गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

PeakVeda Gear में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग और उनसे जुड़ते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं, जैसे कि पर्वतारोहण उपकरण किराए पर लेना, रखरखाव और मरम्मत सेवाएं, सुरक्षा निरीक्षण, निर्देशित पर्वतारोहण गियर परामर्श और उपकरण प्रशिक्षण कार्यशालाएं।

1. जानकारी हम एकत्र करते हैं (Information We Collect)

हम आपको हमारी सेवाओं का प्रबंधन और उन्हें प्रदान करने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं।

1.1 व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information)

• संपर्क विवरण: आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर और डाक पता, जब आप एक खाता बनाते हैं, एक बुकिंग करते हैं, या हमसे संपर्क करते हैं।
• भुगतान जानकारी: क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाता विवरण और बिलिंग पता, लेनदेन को संसाधित करने के लिए (कृपया ध्यान दें कि हम सीधे संवेदनशील भुगतान जानकारी स्टोर नहीं करते हैं; इसे सुरक्षित रूप से तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाला जाता है)।
• पहचान डेटा: सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र जैसे किराए पर लेने की आवश्यकता के लिए पहचान।
• स्वास्थ्य और सुरक्षा डेटा: विशिष्ट उपकरण या सेवाओं (जैसे कुछ प्रशिक्षण कार्यशालाएं) के लिए आवश्यक होने पर कोई भी प्रासंगिक चिकित्सा जानकारी या अनुभव स्तर।

1.2 गैर-व्यक्तिगत जानकारी (Non-Personal Information)

• उपयोग डेटा: आपकी वेबसाइट पर ब्राउज़िंग गतिविधियाँ, जैसे देखे गए पृष्ठ, क्लिक किए गए लिंक और हमारी साइट का उपयोग करने में बिताया गया समय।
• डिवाइस जानकारी: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस पहचानकर्ता।
• कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां: हम कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं ताकि आपकी वरीयताओं को याद रखा जा सके, हमारे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर आपके अनुभव को अनुकूलित किया जा सके, और उपयोग का विश्लेषण किया जा सके।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)

हम आपकी जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• सेवा प्रदान करना: उपकरण किराए पर लेने के लिए आपको सक्षम करने के लिए, रखरखाव और मरम्मत सेवाओं का प्रबंधन करने के लिए, सुरक्षा निरीक्षण आयोजित करने के लिए, और प्रशिक्षण कार्यशालाओं की सुविधा प्रदान करने के लिए।
• संचार: बुकिंग के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए, हमारी सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए, और ग्राहक सहायता अनुरोधों का जवाब देने के लिए।
• सुरक्षा और अनुपालन: यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे उपकरण और सेवाएं सुरक्षित रूप से उपयोग की जाती हैं, प्रासंगिक कानूनों और विनियमों का अनुपालन करने के लिए, और धोखाधड़ी या दुरुपयोग को रोकने के लिए।
• सुधार और अनुकूलन: हमारी सेवाओं, हमारी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म, और आपके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए।
• विपणन: आपकी अनुमति से, आपको प्रचार सामग्री, विशेष प्रस्तावों या आगामी कार्यशालाओं के बारे में जानकारी भेजने के लिए।

3. हम आपकी जानकारी कैसे साझा और प्रकट करते हैं (How We Share and Disclose Your Information)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक तीसरे पक्ष के साथ साझा या प्रकट नहीं करते जब तक कि इस गोपनीयता नीति में वर्णित न हो:

• सेवा प्रदाता: हम विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को नियुक्त कर सकते हैं जो हमारी ओर से कार्य करते हैं, जैसे भुगतान प्रोसेसर, डेटा विश्लेषक, और ग्राहक सहायता प्रदाता। इन प्रदाताओं को हमारी ओर से इन कार्यों को करने के लिए आवश्यक सीमा तक ही व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच प्रदान की जाती है और वे इसे अन्य उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं कर सकते।
• कानूनी आवश्यकताएं: हमें कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता होने पर, या किसी कानूनी प्रक्रिया के जवाब में, जैसे कि अदालत का आदेश, उपशमन, या सरकारी अनुरोधों का अनुपालन करने के लिए आपकी जानकारी का खुलासा करना पड़ सकता है।
• व्यावसायिक हस्तांतरण: यदि PeakVeda Gear किसी विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति की बिक्री में शामिल है, तो आपकी जानकारी हस्तांतरित संपत्ति में से एक हो सकती है। हम डेटा हस्तांतरण से पहले उचित सूचना प्रदान करेंगे।
• आपकी सहमति से: हम आपकी सहमति से किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी जानकारी को साझा कर सकते हैं।

4. डेटा सुरक्षा (Data Security)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों को लागू करते हैं। इन उपायों में डेटा एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल और सुरक्षित सर्वर शामिल हैं। हालांकि, कोई भी इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज विधि 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. डेटा प्रतिधारण (Data Retention)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक कि इस गोपनीयता नीति में उल्लिखित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, जब तक कि कानून द्वारा लंबी अवधारण अवधि की आवश्यकता या अनुमति न हो।

6. आपके अधिकार (Your Rights)

आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हैं:

• पहुंच का अधिकार: आपके पास यह जानने का अधिकार है कि हम आपके बारे में कौन सी व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं और उसकी एक प्रति प्राप्त करें।
• सुधार का अधिकार: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम किसी भी गलत या अपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी को सही करें।
• मिटाने का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार"): कुछ शर्तों के तहत, आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटा दें।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: कुछ शर्तों के तहत, आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपके पास यह अधिकार है कि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को एक संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें और इसे किसी अन्य नियंत्रक को प्रसारित करें।
• आपत्ति करने का अधिकार: आपको प्रत्यक्ष विपणन सहित कुछ प्रकार के प्रसंस्करण के लिए आपत्ति करने का अधिकार है।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके संपर्क करें।

7. गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to this Privacy Policy)

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम ऐसा करते हैं, तो हम अपनी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर अपडेट की गई नीति पोस्ट करेंगे और पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेटेड" तिथि को संशोधित करेंगे। हम आपको सलाह देते हैं कि किसी भी परिवर्तन के लिए इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करें।

8. हमसे संपर्क करें (Contact Us)

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

PeakVeda Gear
2847 Ashoka Marg,
Suite 5A,
देहरादून, उत्तराखंड,
248001
भारत

फ़ोन: +91 135 276 4589